El impacto del marketing de influencers en las ventas de moda, lujo y belleza

Entre 2019 y 2020, el impacto del marketing de influencers en incentivar las ventas de marcas de moda, lujo y belleza aumentó en un 18%, y los profesionales lo etiquetaron como uno de sus principales objetivos a la hora de colaborar con los creadores digitales (junto con generar awareness y apoyar la estrategia digital). Como táctica de marketing que todavía es bastante nueva, hay preguntas sobre cómo las estrategias de marketing de influencers generan ROI y, lo que es más importante, cómo las marcas pueden medir esto en relación con los tipos de influencers que usan, las campañas que ejecutan y cómo se traduce en ventas reales. A través del caso de estudio de una exitosa campaña de marketing de influencers: «Asos Insiders» exploraremos las oportunidades que las marcas tienen para impulsar las ventas a través de diferentes creadores digitales si se hacen de manera correcta:

«Asos Insiders» es una iniciativa que el gigante de e-commerce ha llevado a cabo durante varios años, presentando una selección de unos 20 «insiders» que comparten sus products de moda y belleza favoritos en la web, así como en sus perfiles de Instagram. Cada insider tiene un estilo único y un nicho que les diferencia del resto, lo que permite a los consumidores tratar de encontrar a alguien con quien identificarse, ya sea a través de la elección del estilo o la voz y pensamientos de un insider. Esta no es solo una campaña inteligente poque cada insider o influencer selecciona una colección única con frecuencia para que sus fanáticos elijan (directamente en el sitio web de Asos), sino también porque la campaña está diseñada para resonar específicamente entre los clientes típicos de Asos. Si alguien que navega por la página de Insiders de Asos puede encontrar a alguien con quien tenga afinidad, es probable que explore sus opciones y finalice la compra con algunos de sus conjuntos favoritos. No solo esto, sino que pueden continuar regresando para ver las ediciones actualizadas de su insider favorito como una forma rápida y fácil de encontrar los estilos que les gustan, ya que confían en las elecciones del influencer.

Los influencers (que representan 3 millones de dólares del MIV® generado por la campaña en el último año) también usan sus propias cuentas de Instagram, canales de YouTube y más, para promocionar sus mejores selecciones de Asos, lo que permite a la marca abrir un nuevo canal para ventas potenciales. Los compradores no solo pueden explorar la página de inicio de «Asos Insiders», sino que también pueden descubrir a los influencers a través de búsquedas en redes sociales, sugerencias y más. La cuenta de Instagram de cada insider también está marcada por Asos, junto con su código de descuento de afiliado que deja claro para aquellos que la visitan, que la mayor parte de la ropa presentada en su página probablemente sea de la web del e-commerce. El influencer de mejor desempeño en términos de Media Impact Value ™ fue @asos_ari, que publica atuendos unisex diarios, incluyendo los códigos de los productos.

Durante el año pasado, la campaña de «Asos Insiders» generó un total de 8 millones de dólares en MIV®, siendo el 85% procedente de Instragram especificamente. Esto sugiere que la línea principal de descubrimiento de los «Asos Insiders» proviene de los propios influencers, que dirigen el tráfico hacia la web, lo que demuestra el ROI potencial a medida que estos usuarios se convierten en ventas. Al medir el Media Impact Value ™ que las marcas acumulan gracias a los influencers, esto cuantifica el ROI potencial obtenido de campañas específicas, ofreciendo un mejor entendimiento de cómo esto se traduce en ventas. En nuestro reciente informe, Estatus del Marketing de Influencers en 2020, analizamos más en profundidad el impacto del marketing de influencers en las ventas y las conversiones de marcas, y cómo está evolucionando actualmente la forma en que se llevan a cabo las colaboraciones.

JULIA COHEN

Julia es escritora y creadora de contenidos. Ubicada en Londres, realizó su Máster en medios y comunicación en LSE, en donde también estudió mandarín. Ha trabajado con varias marcas de moda y belleza en Reino Unido.